Mientras muchos todavía imaginan al liquidador con libreta y huincha de medir, la realidad ya cambió: según cifras presentadas por la propia Comisión para el Mercado Financiero (CMF), más de la mitad de las compañías de seguros chilenas usa inteligencia artificial — y uno de sus casos de uso declarados es el procesamiento y la liquidación de siniestros. La pregunta ya no es si la IA participará en la evaluación de tu choque, sino si tú también vas a llegar con la tuya.
Lo que dicen los datos de la CMF
En una presentación pública de abril de 2026, el vicepresidente de la CMF expuso el estado de la digitalización del mercado asegurador chileno — 64 compañías, 25 de ellas de seguros generales. Los datos que importan para cualquier asegurado:
- Según una encuesta de la propia CMF, más del 50% de las compañías de seguros ya usa herramientas de IA
- Entre los usos declarados: asistentes virtuales, modelamiento de precios y riesgos, y procesamiento y liquidación de siniestros
- Según datos de Insurtechile citados por la CMF, la adopción de IA, analítica y machine learning en aseguradoras llega al 71%
- La CMF no ha emitido aún regulación específica para el uso de IA por las compañías: supervisa mediante sus normas de gestión de riesgo operacional
Qué significa esto cuando denuncias un siniestro
Que tu carpeta — fotos, denuncio, presupuestos — será procesada cada vez más por sistemas automatizados antes o junto con la revisión humana. Eso tiene una consecuencia práctica directa: la calidad de tu documentación pesa más que nunca. Fotos nítidas y completas, datos consistentes entre documentos, presupuestos estructurados pieza a pieza — todo lo que un sistema (o un analista apurado) puede verificar rápido, juega a tu favor. Lo difuso, incompleto o contradictorio, en contra.
Nivelar la cancha: tu propia evaluación con IA
La lógica de COTI es exactamente la misma que están adoptando las compañías, pero puesta de tu lado: visión artificial que detecta y clasifica cada daño sobre tus fotos, más precios reales del mercado chileno de repuestos y mano de obra. En minutos tienes lo que antes tomaba días — y llegas a la conversación con la aseguradora sabiendo cuánto cuesta realmente tu reparación, no esperando a que te lo digan.
La evaluación online es gratis. Y si necesitas presentarla — a tu compañía, a la del responsable o en una impugnación — el informe técnico en PDF entrega el formato que los procesos exigen: documento numerado y verificable, daños señalizados sobre las fotos, presupuesto por pieza con IVA y valor comercial por patente. Cuesta $29.990 (IVA incluido).
La regulación: dónde estamos
La CMF ha señalado que, por ahora, supervisa el uso de IA de las aseguradoras a través de sus normas de gestión de riesgo operacional y ciberseguridad, sin requisitos específicos para estas herramientas — aunque trabaja en conocer los casos de uso de la industria. Lo importante para ti: cualquiera sea la herramienta que use la compañía, las decisiones sobre tu siniestro siguen siendo responsabilidad de ella, y tus derechos no cambian — pedir reevaluación con antecedentes, impugnar una liquidación dentro del plazo o reclamar ante la CMF siguen disponibles.
¿Chocaste? Parte por saber cuánto cuesta repararlo
Subir las fotos y ver tu resultado online — daños detectados, severidad y rangos de costo — es gratis y sin registro. Y si necesitas presentarlo a tu compañía de seguros, el informe técnico en PDF (documento numerado y verificable) cuesta $29.990 IVA incluido.