Un choque desordena el día y la cabeza: en caliente se olvidan las fotos clave, se van sin pedir los datos del otro conductor y después cobrar la reparación se vuelve cuesta arriba. Esta guía resume, en orden, lo que conviene hacer en Chile desde el momento del impacto hasta que te pagan la reparación — tengas o no tengas seguro.
Paso 1: Seguridad primero
Antes de cualquier trámite: revisa que no haya lesionados, enciende las balizas y, si los autos pueden moverse y no hay heridos, despeja la vía. Si hay lesionados, llama a Carabineros (133) y a la ambulancia (131) — en ese caso Carabineros debe concurrir al lugar y el procedimiento cambia.
Paso 2: Fotografía todo antes de mover los autos
Las fotos del momento son tu mejor respaldo para cualquier cobro posterior. En 2 minutos puedes registrar:
- Los daños de tu auto, de cerca y de lejos (que se vea la pieza dañada y el auto completo)
- Los daños del otro vehículo y su patente
- La posición de ambos autos en la calle, desde varios ángulos
- El entorno: señalización, semáforos, huellas de frenado si las hay
- Tu patente visible en al menos una foto junto al daño
Paso 3: Intercambia datos con el otro conductor
- Nombre completo y RUT
- Teléfono de contacto
- Patente del vehículo
- Compañía de seguros (si tiene) y si va a denunciar el siniestro
- Datos de testigos, si los hay
Si el otro conductor reconoce la responsabilidad, pídele que lo declare al denunciar a su compañía: ese denuncio genera un número de siniestro que tú vas a necesitar para cobrar como tercero afectado.
Paso 4: Deja constancia
Si solo hubo daños materiales, puedes dejar constancia en la Comisaría Virtual de Carabineros (comisariavirtual.cl) sin moverte de tu casa. No es obligatoria para cotizar la reparación, pero fija fecha, lugar y versión de los hechos — un respaldo que suma si después hay discusión sobre la responsabilidad o los plazos.
Paso 5: Avisa a tu compañía dentro del plazo — aunque pienses reparar particular
Si tienes seguro, da aviso del siniestro dentro del plazo que fija tu póliza, incluso si crees que vas a reparar por tu cuenta. La razón es simple: si hubo terceros involucrados y no diste aviso, tu cobertura frente a un reclamo posterior de ese tercero puede quedar en riesgo. Avisar no te obliga a usar el seguro — reparar, dónde hacerlo o activar la póliza sigue siendo tu decisión.
Paso 6: Cotiza la reparación antes de decidir cualquier cosa
Con el costo real sobre la mesa todo se ordena: sabes si conviene activar el seguro (comparando contra tu deducible), cuánto pedir si el responsable fue el otro, y con qué presupuesto negociar en talleres. En COTI lo resolvemos con fotos: subes las imágenes del daño, la IA detecta cada pieza afectada y en minutos tienes rangos de costo con precios reales del mercado chileno — gratis y sin registro.
¿El responsable fue el otro? Eres tercero afectado
Si el otro conductor tiene seguro y fue el responsable, puedes cobrar directo a su compañía sin tener seguro propio. Pídele el número de siniestro de su denuncio y preséntate ante su aseguradora como tercero afectado: te van a pedir tus datos, el padrón del vehículo, fotos de los daños y cotizaciones de la reparación. Ojo con un patrón conocido: las primeras ofertas suelen llegar más bajas que el costo real de reparar. La respuesta correcta no es enojarse — es responder con antecedentes.
Para eso existe el informe técnico de daños de COTI: un documento numerado y verificable en PDF, con cada daño fotografiado y señalizado, presupuesto por pieza (repuestos, mano de obra y pintura, con IVA) y el valor comercial de tu vehículo por patente. Es el tipo de antecedente que ordena la conversación con una aseguradora. La cotización online es gratis; el informe PDF cuesta $29.990 (IVA incluido) y solo lo pagas si lo necesitas.
¿Usar tu seguro o pagar particular?
Depende de los números y de tu póliza: si usas tu seguro, tu costo directo es el deducible (habitualmente entre UF 3 y UF 10); si reparas particular, pagas el costo completo pero no registras siniestro. Con la cotización en mano la comparación es directa. Y recuerda el paso 5: si hubo terceros, el aviso a tu compañía va primero, decidas lo que decidas.
¿Chocaste? Parte por saber cuánto cuesta repararlo
Subir las fotos y ver tu resultado online — daños detectados, severidad y rangos de costo — es gratis y sin registro. Y si necesitas presentarlo a tu compañía de seguros, el informe técnico en PDF (documento numerado y verificable) cuesta $29.990 IVA incluido.